销售是一门很特别的行业，同时也是一份比较有难度的工作，很多人从事，但绝大部分都坚持不下去。选择中途放弃，暗淡退场，真正能够站上巅峰，成为销售精英的人寥寥无几。销售是一门最不像专业的专业，谁都会做，但想要把它做精却太难。销售需要注重各方面的细节，稍有不慎可能就会前功尽弃，流失掉客户。其中一个很重要的组成部分就是销售中的沟通技巧，这是十分关键的一点。今天，我们就来和大家分享一下，怎么样去和客户有效的沟通，甚至是成为朋友。
第一点：做好准备工作。
首先需要建立沟通的目标，明白自己想要达到目的。只有明白了自己想要些什么，才能知道该怎么样去做，怎么样去实施，制定有效的策略。其次就是切入话题，为进入主题做好铺垫。充分了解好客户的情况，以及客户的需求。做完一切的准备工作以后，才算知己知彼，能够百战不殆。我们常说机会往往都是更加青睐有准备的人，如果你一点准备也没有，就算机会来了，你又能抓住吗？
第二点：沟通，寻找切入话题的最佳角度。
在与客户沟通的时候，必须要学会站在对方的角度去考虑问题，并且要注意客户的感受。懂得察言观色，学会试探，寻找对方感兴趣的话题，这样才能聊得下去。通过不断的试探，就能够寻找最佳的切入时机，尽可能精简的做完推销。既要清楚明了，也要让客户能够读懂。如果你说的话，对方连听都听不懂，怎么算是成功的销售呢？
第三点：阐明主题。
切入话题以后，要慢慢尝试着往沟通的目的靠近，不能说太多无关紧要的话。客户的时间是有限的，能够给我们推销的时间更加宝贵，所以必须简明扼要地阐明主题。最主要是说明产品对客户有什么好处，和对方切身利益相关的东西，换谁都会关心。只有抓住了客户的好奇心，才能进行后续的推销，并且做好了铺垫。
第四点：处理异议。
在和客户沟通的过程中，肯定多多少少都会产生一些异议。当客户和你的意见产生矛盾的时候，要学会去处理，不能承认对方的观点，也不能直接否认。如果客户说你的产品不值那么多钱，肯定是不同盲目赞同的，不过，最好是委婉地表达自己的观点。比如，可以尝试去说出产品的优势，提升产品在客户心中的价值。这样，技能改变客户的看法，也不用得罪对方。
第五点：达成一致。
在完成一系列的沟通之后，还不是能够放松的时候，因为还有最重要的一步没有做完，那就是成交。虽然你说服了客户，但需要密切的跟踪和服务，进一步巩固你的胜利果实，否则就是在其他的竞争品牌做嫁衣。只有当客户真正完成了成交，此时此刻才算彻底结束，一个成功的销售流程。
总结：销售行业有着太多需要学习的地方，同时也有不少需要注意的细节。技巧方面的东西，终归还是要靠自己去融会贯通，不能生搬硬套。有自己的一套销售方法非常关键，这就看你的悟性了。想要在销售行业有长久的发展，坚持不懈很重要。拥有一颗强大的内心，不怕拒绝，在哪里跌倒就在哪里爬起来，勇敢向前，相信经过长时间的实践，你绝对会成长很多。
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