作为店长如何管理店员(开店容易管理难)

随着餐饮业的快速发展,许多人都想在餐饮界尝到甜头。但是创业做餐饮本身就是一件困难的事,而做好一位成功的店长就很难。那么在管理的过程中,合格的店长应该怎么做?

首先,信息、制度完整清晰,重视沟通

在制定好方案后,一定要把所有需要落实的事情,记录在纸面上,确保内容完整、清晰、准确,哪怕是一些细枝末节的事情,都要写明白,将职责的划分详细记录。还要将每项任务的起止时间也都规划清楚,奖惩都附在上面。可以在福利方面略倾向于老员工,但绩效考核上应该人人平等。

作为店长如何管理店员

其次, 给予老员工尊重及信任

这种尊重和信任并不是表面的恭维或是奉承,而是发自内心的重视老员工的工作经验和想法,毕竟老员工们有着多年的经验和教训,他们的想法很可能是有道理的。尤其是在推行工作或是布置任务时,最好先问问老员工之前是怎么做的,为什么这么做,虚心的请教后,再说出自己的看法,将两者融合之后效果可能更好。

最后,对于不同的员工给与不同的管理

1、狂妄自大型员工

店长在工作的过程中,肯定遇到过觉得自己有点小才华,便不知天高地厚地员工。想要管理好这样的员工。

首先要做到规范管理制度,要做到有制可依,有制必依。减少无谓的口舌之争,做到按章办事。即使一个人再高傲也不能藐视制度,即使他藐视制度,店长也可以按规章制度处罚他,让他不得不服。

其次如果因大意产生工作上的疏漏,一定要通报批评,不可姑息,让他正视自己的错误,摆正心态。

最后还应在适当的场合,提醒其他员工,不可仿效他的行为,如果发现谁有这样的行为,可以提醒他,如果他还不改正,大家也可以孤立他。

作为店长如何管理店员

2,性格缺陷型员工

或许用性格缺陷这个词比较严重,但每个人身上多多少少都会有些小缺点,作为店长要在适当的时候进行引导。

比如,爱夸夸其谈的员工,这样的员工虽然真实实力不佳,但口才好也是一个优点,身为店长应该考虑如何在适当的岗位发挥他的这种优势。

又比如,爱说谎的员工,每次汇报工作的时候,为了显得工作表现好,宁可说谎也要表现自己。实际上谎言终有一天会被揭穿,这样的员工汇报工作时,作为店长要仔细询问求证,甚至私底下也可以找他谈一谈,让他改正自己的工作习惯,如果一时之间做不到可以慢慢做,但不要说谎。

还比如,不择手段的员工,力争上游,勇于拼搏固然好,但若有人为了升职,阿谀奉承,陷害同伴,作为店长也不可以姑息,为了避免这种情况的发生,要和下属保持正当的工作关系,不培植亲信。管理时、做决定时也要公平、公正、公开,决不徇私。对待下属的示好,也要尽量保持警惕,以免无法树立威信。

作为店长如何管理店员

3,不在状态型员工

作为店长你一定会遇到一种员工,就是不在状态的员工,什么是不在状态的员工呢?

第一,永远否定自己的员工

有些员工虽然勤奋,但做事情一直不得法,最后结果依然无法让人满意,长此以往,在恶性循环下,只能不断的自我否定,心态奔溃,事情也做不好。如果想改造这类人,要让他们做一些琐碎又无关紧要的事情,慢慢锻炼他们的信心,要相信“天生我材必有用”,一定有他们可以胜任的事情。

第二,迟到早退以及缺勤较多的员工

这类员工其实比较棘手,他们的过错看起来不算大,但并不利于团队和谐,如果一味的睁一只眼闭一只眼,别的员工也会有怨言,所以作为团队的领导者,你应该先了解他迟到早退的原因,努力加强或修改出更人性化的考勤制度,除了惩罚措施,还要有一定的奖励规则来促进大家遵守考勤,但如果是对工作已无热情或是故意不遵守秩序还是应当采取相应的强制手段。

第三,看起来忧心忡忡的员工

这个时候,先不要下定论,你要先了解这名员工究竟是为了什么事而忧心忡忡,如果是因为家里的事情忧心忡忡,作为领导还是应该尽自己所能的帮助他,理解他,开导他,毕竟谁都有难处,这段时间过了之后,他还可以继续发挥他在工作中的作用,若他怀有感恩之心,定会更加卖力的工作。

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